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ご利用案内

日本受取商品について

  • ・ お支払い方法
    クレジットカードでのご決済となります。
  • ・ 商品のお受け渡し
    日本国内のご指定の場所にお届けいたします。但し一部離島等お届けできない地域がございます。
  • ・ 複数種類のオーダーとお届け先によるご注文について
    1回のご注文につき1種類の商品(個数は複数指定可)を1箇所へお送りする手順となります。複数種類のオーダー、もしくは複数個所への郵送をご希望のお客様は、お手数ですが複数回に分けてご注文をお願いいたします。
  • ・ 商品の仕様・状態について
    商品は宅配便にてお届けいたします。要冷蔵、要冷凍商品に関しましてはクール便にてお届けいたしますので、お受け取り後速やかに冷蔵庫または冷凍庫にて保管下さい。日本宅配商品に関し、種類以上の商品を同一住所にお届け希望の場合、商品によりお届け日が異なる事がございます。メーカーの都合により、掲載商品、色、デザイン等が予告無く変更される場合がございます。また、掲載写真はイメージ(調理例)になります。
  • ・ 商品の在庫について
    急な在庫切れ等でご要望に添えない場合や、お時間を要する場合がございます。
  • ・ 返品・交換について
    商品の管理には万全を期しておりますが、万が一商品に不備があった場合は交換をいたします。お客様のご都合による返品には応じかねますので、ご了承下さい。またお届け先の移転先不明・長期不在等で商品配送ができなかった場合のご返金には応じかねます。 品質等の問題にお気づきの際は、商品受領後七日以内にお知らせください。状況、状態の確認後、代金をクレジットカード口座へ返金いたします。代替品の日本を含む海外への送付はいたしかねます。また、日本を含む海外からの商品の返品が必要な場合は別途担当スタッフよりご連絡いたします。

特定商取引法について

  • 1.販売価格(税込表記)
    表示価格は税込みの金額です。
  • 2.送料並びに購入に付帯する費用(振込手数料・代引き手数料など)
    表示価格は税関・梱包料・送料込みの価格です。
  • 3.代金の支払い時期並びにその方法
    代金はクレジットカード決済のみとなります。商品手配完了後、所定のクレジットカードより、お引き落としをさせていただきます。
  • 4.商品の引き渡し時期
    日本宅配商品は、配送期間中のお申し込みから1週間程度で日本国内の指定配達先にお届けいたします。ゴールデンウイーク・お盆・年末年始及び、お中元・お歳暮時期などの期間や、交通事情・天候及び天災地変などによりお届けが前後する場合があります。また、お届け日のご指定も承ります(商品番号がWで始まる商品はご対応できませんので、あらかじめご了承ください)。ご希望のお届け日を「その他の情報」欄にご記入ください。ただし、お届け日が迫っている場合や、商品の在庫状況によって、ご希望に添えない場合もございます。
  • 5.返品に関わる条件
    商品管理には万全を期しておりますが、品質等の問題にお気づきの際は、商品受領後七日以内にお知らせください。状況、状態の確認後、代金をクレジットカード口座へ返金いたします。代替品の日本を含む海外への送付はいたしかねます。また、日本を含む海外からの商品の返品が必要な場合は別途担当スタッフよりご連絡いたします。
  • 6.事業者名商及び連絡先
    JTB(Hong Kong)LTD. 商事課
    Suites 710-716, 7/F., Wharf T & T Centre, 7 Canton Rd., T.S.T., Kowloon, Hong Kong
    TEL: (852)2736-5200
    merchandise@jtb.com.hk
  • 7.営業時間・問合せ受付時間・休業日など
    営業時間:月~金 09:00~18:00(土・日と香港の祝日は休業)
  • 8.責任者氏名
    (取り扱い責任者)梁 國志
  • 9.申込に有効期限
    特別記載がないものは有効期限は特にありません。
  • 10.不良品・破損時の対応
    不良品・破損等が生じた場合には速やかにご連絡下さい。当方のミスによる不良品(商品及び商品の配送中に生じた汚損・破損)の場合、早急に(返品・交換など)対応させていただきます。食品につきましては、原則としてお客様のご都合による返品はいたしかねます。
  • 11.販売数量の制限やその他特別な販売条件
    日本宅配商品に関し、2種類以上の商品を同一住所にお届け希望の場合、商品によりお届け日が異なる事がございます。メーカーの都合により、掲載商品、色、デザイン等が予告無く変更される場合がございます。生もの、生花につきましては、表示サイズと写真のお色は目安です。生育状況により、多少異なる場合がございます。また、掲載写真はイメージ(調理例)になります。